Richtig Telefonieren
Seminarbeschreibung
Seminar zur professionellen Gesprächsführung mit Mandanten.
Der Erfolg Ihrer Kanzlei hängt mit der Art und Weise Ihrer Kommunikation zusammen: Eine gute Gesprächsführung am Telefon spiegelt sich in zufriedenen Mandanten und wirtschaftlichem Erfolg wider. Jeder Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beeinflusst bei jedem Telefonat das Image Ihrer Kanzlei!
Inhalt Schulung
In unserem praxisorientierten Seminar erlernen und trainieren Sie eine professionelle und effektive Gesprächsführung mit den Mandanten: Welche Methoden ermöglichen mir eine selbstsichere Führung des Gesprächs? Welche Redewendungen sollte ich vermeiden? Welche Formulierungen fördern die Kommunikation? Wie verhalte ich mich am Telefon adäquat gegenüber / in schwierigen Mandaten / Situationen? Wie erreiche ich eine kompetente und freundliche Ausstrahlung? In welcher Lautstärke und welchem Sprechtempo rede ich am besten?
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